Những câu hỏi thường gặp
VẬN CHUYỂN
Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?
Chi phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và số lượng mặt hàng bạn mua
Phải mất bao lâu để giao đơn hàng của tôi?
Đơn hàng thường được giao trong vòng 3-5 ngày làm việc. Thời gian giao hàng thay đổi tùy theo sản phẩm và điểm đến.
Để xem thời gian giao hàng ước tính cho đơn hàng của bạn, vui lòng truy cập trang Theo dõi đơn hàng của bạn https://www.inthanhgiong.com/orders . Bạn có thể theo dõi tiến trình giao hàng của gói hàng bất kỳ lúc nào từ khu vực này.
Tôi đang gặp vấn đề khi đặt hàng.
Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng bạn không thể đặt hàng. Vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng https://www.inthanhgiong.com/contact và chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.
Tôi cần giúp đỡ với đơn hàng giao trễ.
Đơn hàng từ cửa hàng của chúng tôi thay đổi tùy theo địa điểm giao hàng
Nếu đơn hàng của bạn chưa đến sau 05 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng tại https://www.inthanhgiong.com/contact .
Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập https://www.inthanhgiong.com
Tôi muốn sửa đổi đơn hàng của mình.
Do bản chất của một số sản phẩm, chúng tôi cung cấp dịch vụ thay đổi địa chỉ trong một thời gian ngắn sau khi bạn đặt hàng. Để xem đơn hàng của bạn có đủ điều kiện để thay đổi hay không, hãy truy cập https://www.inthanhgiong.com/orders/track .
Tôi muốn hủy đơn hàng của mình.
Do bản chất của một số sản phẩm, chúng tôi cung cấp dịch vụ hủy đơn hàng trong một khoảng thời gian ngắn sau khi bạn đặt hàng. Để xem đơn hàng của bạn có đủ điều kiện để hủy hay không, hãy truy cập https://www.inthanhgiong.com
Tôi muốn trả lại hoặc thay thế đơn hàng của tôi
Chúng tôi đảm bảo chất lượng và cung cấp bảo đảm chất lượng 100% cho bất kỳ mặt hàng nào được mua từ cửa hàng của chúng tôi. Vui lòng xem lại chính sách Trả hàng & Đổi hàng của chúng tôi https://www.inthanhgiong.com/returns để biết chi tiết về cách thiết lập trả hàng.
THANH TOÁN
Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Hiện tại chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
Thẻ tín dụng: Chúng tôi chấp nhận các thẻ trong nội địa Việt Nam
Thẻ ghi nợ: Nếu bạn thanh toán bằng thẻ ghi nợ trả trước, bạn phải đăng ký thẻ trước khi sử dụng để mua hàng trực tuyến. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách làm theo hướng dẫn trên thẻ hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của họ.
PayPal: PayPal cho phép thành viên có một tài khoản cá nhân được liên kết với bất kỳ tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng nào để thanh toán dễ dàng khi thanh toán.
Thanh toán của tôi an toàn đến mức nào?
Chúng tôi rất coi trọng sự an toàn của bạn bằng cách xác minh từng giao dịch với công ty tín dụng và chỉ xử lý những đơn hàng đó nếu công ty tín dụng cho phép. Trong trường hợp giao dịch đáng ngờ hoặc bị từ chối, công ty chúng tôi có thể liên hệ với bạn để xác nhận tính hợp lệ và đảm bảo danh tính của bạn hoặc hủy đơn hàng đó với thông báo đầy đủ.
Trên thẻ tín dụng/ghi nợ, cần phải xác minh CVV trước khi có thể hoàn tất bất kỳ đơn hàng nào. Ngoài ra, hầu hết các thẻ tín dụng và Paypal đều cung cấp chế độ bảo vệ người mua khi mua hàng trực tuyến. Vui lòng liên hệ trực tiếp với họ để biết thông tin chi tiết cụ thể vì chế độ này có thể khác nhau tùy theo từng tổ chức tài chính.
Trang web của chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn trong quá trình truyền tải bằng cách sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL), phần mềm này mã hóa thông tin bạn nhập ở mức 128 bit. Điều này thường được biểu tượng hóa trên hầu hết các trình duyệt web bằng một ổ khóa nhỏ xuất hiện trên thanh dưới cùng của cửa sổ và địa chỉ của cửa sổ thay đổi từ nghĩa là kết nối an toàn. Trong trường hợp không thể hoàn tất đơn hàng, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Nếu trang web của chúng tôi không thể thiết lập kết nối an toàn, chúng tôi sẽ không mạo hiểm thông tin bí mật của bạn (thông tin đó sẽ không được truyền đi).
Đặt hàng và trả lại
Tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng cách nào?
Chúng tôi rất vui lòng trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng tại https://www.inthanhgiong.com/contact .
Inthanhgiong.com có chia sẻ dữ liệu cá nhân của tôi với các bên thứ ba không?
Chúng tôi có thể chia sẻ và cho phép chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba và các công ty liên kết cho một số các mục đích nhất định được quy định trong Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi. Khi chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng các bên thứ ba và các công ty liên kết của chúng tôi sẽ giữ cho dữ liệu cá nhân của bạn được bảo mật và chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn nếu như việc lưu giữ này là cần thiết để đạt được các mục đích nêu trên.
Ngoài ra, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong một số trường hợp ngoại lệ, chẳng hạn như khi chúng tôi có cơ sở để tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn đe dọa đến tính mạng hoặc sức khỏe, hoặc cho các mục đích thực thi pháp luật, hoặc để hoàn thành các yêu cầu pháp lý và quy định pháp luật.